Gamification

by

Gamification I Kundbesöksbokning Och Försäljning: Så skapar Du Din Egen Poängplan

Inledning

Ibland kan det kännas som att man gör en hel del men får inget viktigt gjort. Att skapa ett poängsystem i ditt säljarbete kan hjälpa dig att hålla koll på dina prioriteringar och hur de är viktade.

Varför Gamification?

Gamification, eller spelifiering, är processen att lägga till spelelement i icke-spelkontexter. Inom försäljning kan detta innebära att man skapar ett poängsystem för olika aktiviteter. Detta kan hjälpa till att öka motivationen, förbättra produktiviteten och göra arbetet mer engagerande.

Steg för att Skapa en Gamification Plan

Steg 1: Identifiera Dina Mål

Det första steget i att skapa en gamification-plan är att identifiera dina mål. Vad vill du uppnå med ditt poängsystem? Det kan vara att öka antalet kundbesök, förbättra kommunikationen med kunder, eller att generera fler leads.

Steg 2: Välj Dina Aktiviteter

Nästa steg är att välja vilka aktiviteter som ska ingå i ditt poängsystem. Dessa bör vara aktiviteter som bidrar till att uppnå dina mål. Exempel på sådana aktiviteter kan vara att boka kundbesök, genomföra kundbesök, eller att kommunicera med kunder via mejl eller telefon.

Steg 3: Tilldela Poäng

Nu är det dags att tilldela poäng till dina aktiviteter. Poängen bör reflektera vikten av varje aktivitet. Till exempel kan du ge högre poäng till aktiviteter som direkt bidrar till att uppnå dina mål.

Steg 4: Implementera och Följ Upp

Slutligen, implementera ditt poängsystem och följ upp regelbundet för att se hur det går. Anpassa systemet efter behov baserat på dina resultat.

Exempel på Poängsystem

Här är ett exempel på hur jag poängsatte mina aktiviteter när fokuserade på att boka kundbesök:

  • 10 Poäng för bokad kundbesök.
  • 5 poäng för genomförandet av kundbesöket.
  • 1 extra poäng vid kundbesök om du har med dig en kollega eller expert och 3 poäng för chef. Att ha med expertkunskap kan vara avgörande i kundmöten. Men även att ha med sig chefen eller högre rang är smart. Ha som vana att även bjuda med dig kollegor. Att öppna upp “dörrar” för varandra är det enklaste och mest effektivaste sätt att skapa nya kontakter.
  • 4 poäng för svar från kund, antigen genom mejl el. telefon.
  • 2 poäng för varje brev, mejl eller samtal.
  • 1 poäng för varje lead som kommer till dig på ett eller annat sätt.

Fokusera på Kundbesöksbokning

En av de mest kritiska aktiviteterna i försäljning är att boka kundbesök. Det är under dessa möten som du har möjlighet att verkligen förstå kundens behov, presentera dina lösningar och bygga starka, långsiktiga relationer. Men att få till dessa möten kan vara en utmaning. Här är några strategier som kan hjälpa:

Telefonbokning

Telefonen är ett kraftfullt verktyg för att boka kundbesök. Det ger en direkt, personlig kontakt med kunden och ger dig möjlighet att omedelbart svara på eventuella frågor eller invändningar. Här är några tips för framgångsrik telefonbokning:

  1. Förbered dig: Innan du ringer, se till att du har all nödvändig information om kunden och ditt erbjudande. Ha en klar bild av vad du vill uppnå med samtalet.
  2. Var professionell: Var alltid artig och respektfull. Kom ihåg att du representerar ditt företag.
  3. Var tydlig och koncis: Förklara tydligt varför du ringer och vad du erbjuder. Håll ditt budskap kort och till punkten.
  4. Hantera invändningar: Var beredd på att hantera eventuella invändningar. Lyssna på kundens bekymmer och svara på ett lugnt och självsäkert sätt.
  5. Följ upp: Om kunden inte kan boka ett möte direkt, fråga när det skulle vara lämpligt att följa upp. Notera detta och se till att du ringer tillbaka som utlovat.

Andra Framgångsrika Sätt att Boka Besök

Förutom telefonbokning finns det flera andra effektiva sätt att boka kundbesök:

  • E-post: E-post kan vara ett effektivt sätt att nå ut till kunder, särskilt om de är svåra att nå på telefon. Skriv ett kort, professionellt meddelande som förklarar vem du är, varför du kontaktar dem och vad du erbjuder.

Erik Staff, en kollega till mig, använder sig av följande metod när han bokar kundbesök via e-post framgångsrikt. Han skickar kalenderinbjudan och bokar med andra ord in kunden direkt.

Så här kan det se ut.
Hej XXXX,

Jag heter XXXX XXXX och jobbar med projekt- och programledning inom XXX där vi fokuserar på att leda hård- mjukvaruprojekt bl.a.. Jag skulle gärna vilja boka ett kort möte med dig för att introducera mig och vad XXX erbjuder inom ert område.

Om tiden inte passar, så får du gärna föreslå en ny tid.

Tydlig koppling, t.ex. leverantör sedan tidigare eller andra områden:

Jag heter XXXX XXXX och är KAM för XXXXX hos XXX. Jag skulle gärna vilja boka ett kort möte med dig för att introducera mig, då XXX är en förhållandevis stor leverantör inom XXXX hos er, och jag skulle vilja diskutera vad vi proaktivt kan göra för att vara en så bra partner som möjligt nu när XXXXX-projektet går in i nästa fas. XXX har en väldigt bred kompetensportfölj, så jag ser stort värde i att diskutera vilka utmaningar som vi tillsammans kan hjälpas åt att lösa.

Om tiden inte passar, så får du gärna föreslå en ny tid.

Hej XXXX

Jag heter XXXX XXXX och är ansvarig för XXXs konsultleverans mot XX och skulle gärna vilja låna 15 minuter av din tid för att introducera mig. Jag hade möte med XXX (chef) för några veckor sedan och hon tipsade mig att kontakta dig. Jag har sedan tidigare kontakt med XXXX, XXXX, XXXX för att nämna några.

Om tiden inte passar, så får du gärna föreslå  nya slotar.

  • Sociala medier: Sociala medier kan vara ett bra sätt att nå ut till potentiella kunder. Du kan använda plattformar som LinkedIn för att hitta och kontakta potentiella kunder.
    • Kom ihåg att kunde på social medier inte vill bli sålda med en gång. Du behöver först skapa en kontakt/relation med dem. Dela med dig av kunskap som intresserar dem. Bjuda in till samtal. När du har gjort allt detta så kan du börja erbjuda lösningar.
  • Nätverkande: Att delta i branschrelaterade evenemang och konferenser kan vara ett utmärkt sätt att träffa potentiella kunder och boka möten.
  • Kundreferenser: Om du har nöjda kunder, be dem om referenser till andra potentiella kunder. Detta kan vara ett mycket effektivt sätt att boka nya möten.
    Om en referens tipsar om dig så har det en mycket högre värde än om du försöker sälja in dig själv

Genom att använda dessa strategier kan du öka antalet kundbesök och därmed förbättra dina försäljningsresultat.

Gamification och Kundbesöksbokning

När du integrerar gamification i din process för kundbesöksbokning, kan du skapa en mer engagerande och motiverande miljö för ditt säljteam. Här är några idéer:

  • Poäng för varje bokat möte: Ge ditt team poäng för varje bokat möte. Detta kan motivera dem att anstränga sig mer för att boka möten.
  • Bonuspoäng för svåra bokningar: Om det finns vissa kunder som är särskilt svåra att boka möten med, överväg att ge bonuspoäng för dessa bokningar.
  • Tävlingar: Skapa tävlingar där teammedlemmar kan tävla mot varandra för att boka flest möten. Detta kan skapa en vänlig konkurrens som kan öka produktiviteten.
  • Belöningar: Överväg att ge belöningar baserat på antalet poäng som samlats in. Detta kan vara allt från små priser till större belöningar som en extra ledig dag.

Genom att använda gamification kan du göra processen att boka kundbesök mer engagerande och rolig, vilket kan leda till bättre resultat.

Avslutning

Att skapa en gamification-plan kan vara ett effektivt sätt att förbättra ditt säljarbete. Det kan hjälpa dig att hålla koll på dina prioriteringar, öka motivationen och göra arbetet mer engagerande. Om du vill ha mer hjälp med att skapa din egen poängplan, mejla mig så skickar jag dig en Excel-fil som du kan göra om till din egen.

Så här ser min enkla excell-fil med gamification.

Mejla mig på rodolfo@forsaljningsakademien.se så skickar jag dig en Excell fil som du kan göra om till din egen.